Eliminar cuenta

Solicitar eliminación por correo

Si no puedes entrar a la app, puedes iniciar la solicitud enviando un correo desde la dirección asociada a tu cuenta de Cheria. Si ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos de todos modos; es posible que necesitemos pedirte información adicional para confirmar que la cuenta pertenece a la persona que hace la solicitud. Para ayudarnos a identificarla, incluye:

• Correo con el que usas Cheria.
• Nombre visible en la cuenta, si lo recuerdas.
• Una frase simple como: “Solicito eliminar mi cuenta de Cheria”.

Solicitar eliminación por correo

Qué se elimina o anonimiza

Al procesar la eliminación, Cheria elimina o anonimiza datos personales asociados a tu cuenta, según corresponda:

• Datos de cuenta como nombre, correo e identificadores de usuario.
• Datos técnicos usados para enviarte notificaciones.
• Perfil de regalo, gustos, wishlist y enlaces guardados.
• Participación en intercambios, asignaciones privadas y datos personales visibles, eliminándolos o dejando referencias anónimas cuando el historial del grupo lo requiera.
• Recuerdos del mural creados por ti y fotografías asociadas, cuando el flujo de eliminación pueda retirarlos o limpiar sus referencias según corresponda.

Datos que podrían conservarse

Podemos conservar registros mínimos sin datos personales directos cuando sea necesario para seguridad, prevención de abuso, revisión interna, gestión o verificación de pagos y suscripciones, o cumplimiento legal. Esta conservación se limita a lo necesario para esos fines.

Plazo de atención

Revisaremos tu solicitud y atenderemos la eliminación conforme a los plazos aplicables. Si necesitamos información adicional para confirmar que la cuenta pertenece a quien solicita la eliminación, responderemos al mismo correo desde el que hiciste la solicitud.

Contacto

Para cualquier duda sobre eliminación de cuenta o privacidad, escríbenos a support@cheria.app.